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小议“精品人品同在”

?编辑:李子明???? ???? 浏览次数: ?时间:2016-01-16 16:56:05 ?【字体:

    

市场经营就是人品的经营,讲究人品也就讲究了诚信,才能赢得敬重,赢得信誉,赢得市场,也才能赢得千赢官网发展的良机。

出差途中看到杂志《意林》中一篇文章《中国土豪为何被拒之门外》,大意是当一帮购物者蜂拥在名店聚集的法国老佛爷商场时,遇到的不是畅通无阻的欢迎惠顾,而是礼貌阻挡谢绝入内。店内,五六个店员在服务着七八个顾客,顾客随心所欲走走看看,无论买与不买店员服务让顾客满意,店内氛围让人倍感宾至如归。

可以说欧洲人讲品质与大家国人有较大的差距,大家搞工程也讲“客户至上、服务至上、精品至上”,联想到大家的现场管理,是否在落实千赢官网“人品与精品同在”的千赢官网价值观上还有落差呢?

中国人讲服务品质,也称顾客是上帝。在欧洲顾客似大象,店员似蚂蚁,大象一进门,店员如蚂蚁般仰视服务。而中国正好相反,店员如大象,顾客似蚂蚁,能“踩”则“踩”,该宰则宰。联想到大家的千赢官网管理与现场施工管理,是否给大家的思维方式、思考模式、管理方法以启迪呢?

项目现场施工管理经常会与国家部委(政府)有关监管部门、业主、设计、咨询、监理、物资供应商、机械设备卖方与租赁者、地方政府、当地百姓、保险企业、审计事务所、银行税务等有关单位或人员打交道,因工程项目的关联性、动态性与突发性,施工管理过程中也经常“半路杀出个程咬金”。国情和企情要求大家必须用战略性理念、情商与胆识有效应对各方,要精品更要人品,要管理更要市场,要“对位”更要“换位”,作为施工千赢官网,大家是市场上的“X”方,就得用“X”方的角度与思维去应对。

对于政府监督管理部门、业主、设计、监理等对施工现场的检查与引导,大家是否超前筹划、周密考虑、注重细节,是否做到“客户至上、服务至上、精品至上”呢?对于物资设备供应商(或租赁方)、施工队、民工及地方百姓的诉求,大家是否做到“主动沟通、以理服人、耐心释解”呢?面对现场管理人员、基层员工、临时工或服务人员的思想波动,大家是否做到“换位思考、以情感人、急人所难”呢?对于施工过程中遇到地方突发事件,大家是否做到“主动请缨、积极配合、承担央企社会责任”呢?面对项目管理中不可同日而语的各类附属工程、站后工程、地方配套工程,如桥梁桥面系工程、隧道洞门与洞口防护工程、路基各类挡护与排水工程、取弃土场修复工程,以及涉及地方配套的改移道路、顺沟顺渠、居民引水、用地恢复等工程,大家更要做到“一次达标、追求卓越、主动担责”。

精品在哪?人品在哪?市场在哪?千赢官网与项目管理这项伟大的系统工程需要大家改变固有的思维,需要大家用创新、开放、战略的思维与视野来思考,去解决管理中面临的各类问题。大家既要考虑制度的健全与完善,更要考虑千赢官网先进学问的传承,更重要的是大家需要研究千赢官网管理思维与战略,大家才能更有效应对市场的残酷竞争,大家的“精品人品同在”千赢官网价值观才会真正落地生根。

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